Returpolicy

KÖPTRYGGHET - RETURER OCH REKLAMATIONER

Öppet köp - ångerrätt

Enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars ångerrätt från mottagandet. Om varan ligger i en förpackning ska denna vara obruten och varan skall vara oanvänd.

Vid retur på grund av ångrat köp står kunden för returfraktskostnaden. Varan får ej returneras mot postförskott. 

Om du ångrar ett köp och vill returnera en vara och få pengarna tillbaka, kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet via mejl till info@almaofsweden.se för returinstruktioner.   

Ångrar du ditt köp måste paketet först hämtas ut innan det skickas tillbaka för att undvika avgift för ej uthämtat paket, fn 250 sek. Att inte hämta ut paketet är således inte ett sätt att använda ångerrätten.  

Reklamation

Alla reklamationer lämnas till info@almaofsweden.se. Vi kontaktar sedan er. 

Alma of Sweden tar fullt ansvar för din order från ordermottagandet och fram tills det att vi lämnat in försändelsen till transportören. Vi ansvarar således för att varorna packas och skickas på ett korrekt sätt. Skulle någon förpackning gå sönder under leveransen beror detta på bristfälligt emballage, och i sådana fall skickar vi självklart en ersättningsvara utan extra kostnad. Vi frånsäger oss i övrigt allt ansvar för transportörens hantering.

Reklamation ska anmälas till oss inom 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta oss via mejl till info@almaofsweden.se.